Términos del servicio

Sección Primera - De las partes y el objeto

01.- Del Vendedor La sociedad comercial INTERNACIONAL DE CAMARAS Y LENTES SAS y su establecimiento de comercio ICL SAS actúan en el negocio jurídico de compraventa directa y/o de forma online en calidad de VENDEDOR, por lo tanto, el usuario actuará como COMPRADOR.

02.- El Objeto El objeto de este documento es identificar los términos y condiciones de la relación jurídica entre el VENDEDOR y usuario COMPRADOR, realizando énfasis en las generalidades de los términos, en el contrato de compraventa que se realice y de los aspectos específicos que puedan surgir en la relación comercial, inclusive en las transacciones en la red informática (portal web de ICL SAS) https://www.icl.com.co/

 

 

Sección Segunda - Términos y Condiciones Especiales

03.- Seguridad en la red informática y responsabilidad ICL SAS podrá suspender y/o restringir el acceso a usuarios que hagan uso indebido de la red informática, en consecuencia, tomará las precauciones técnicas aplicables y acciones judiciales correspondientes.

El usuario (COMPRADOR) acepta que es su responsabilidad el uso adecuado, la seguridad informática donde se realizan los registros personales (datos) y los de pago (sensibles), para ello deberá contar con una seguridad informática en el equipo donde realiza su transacción. ICL SAS no se hace responsable de virus y actuaciones contrarias a las buenas costumbres en materia informática y tecnológica.

04.- Marcas y Derechos de Autor El inventario de marcas que se depositan en la red informática de ICL SAS están protegidas por la ley de derecho de autor, son de uso exclusivo para ICL SAS por sus proveedores, quienes han autorizado su uso para la comercialización. En consecuencia, un tercero no podrá copiar, fotocopiar, dibujar, reproducir, postear, transmitir, republicar, trasladar o distribuir la información reservada, sin previa autorización formal de ICL SAS.

05.- Del registro de nuevos clientes El usuario (COMPRADOR) podrá registrarse en la red informática de ICL SAS, conforme a su voluntad y su uso debido de sus datos personales de conformidad con el numeral 04 de los presentes términos y condiciones. Así mismo mantendrá confidencial los datos de acceso (correo electrónico y contraseña).

06.- Links de terceros La red informática de ICL SAS incluye links a sitios web de terceros, quienes podrán solicitar la entrega de datos personales por parte de los usuarios. (En caso de realización de pagos online y otros) ICL SAS no es responsable del tratamiento que puedan dar dichos sitios web a los datos personales de los usuarios.

07.- Propiedad y Responsabilidad La red informática https://www.icl.com.co/ es de propiedad del establecimiento de comercio ICL SAS, por tal motivo el ámbito de aplicación de los presentes términos se aplicará exclusivamente a la web aquí identificada.

08.- Privacidad ICL SAS tiene disponible y al alcance del usuario (COMPRADOR) el sistema general de políticas y procedimientos en tratamiento de datos personales, para tal efecto se incorporan al presente documento bajo el link https://www.icl.com.co/politicas-privacidad, así mismo dispone del aviso de privacidad conforme a la Ley, el cual puede consultarse en la red informática.

 

 

Sección Tercera - Condiciones Específicas del contrato On-line

09.- Capacidad De conformidad con el numeral 01, solo podrán acceder a los servicios de la red informática las personas con capacidad legal para contratar conforme a la Ley civil. En consecuencia, con el registro del usuario (COMPRADOR), este declara y certifica que ICL SAS no se hace responsable por la información que suministren sus clientes incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.

10.- Los Productos ICL SAS está autorizado para comercializar en la red informática los productos de proveedores cuya relación comercial es vigente y permitida. Las descripciones de los productos expuestos en la red informática se realizan con base en la información proporcionada por los proveedores de ICL SAS. En consecuencia, la información publicada acerca de cada producto, incluyendo las fotografías y/o vídeos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, son expuestos para orientar a los usuarios.

11.- Precios Todos los precios de los productos que se ofrecen a través de la red informática incluyen el impuesto al valor agregado (IVA). No incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y que deberán ser aceptados expresamente y con anterioridad a la compra.

Errores tipográficos: En caso de error tipográfico del precio de venta sobre cualquier producto y que este sea pagado basado en el error, ICL SAS podrá:

  • a. Asumir el error y continuar con el proceso de compra.

  • b. Comunicarse con el usuario para informarle del error y devolver el dinero o ajustar la diferencia bajo voluntad del comprador.

12.- Promociones Al crear una cuenta, el usuario tendrá la opción de autorizar a ICL SAS para el envío de "Newsletters". ICL SAS identificará las normas técnicas aplicables a la publicidad y especificará las condiciones de tiempo, modo y lugar de las ofertas.

13.- Registro y carrito de compras Es obligatorio diligenciar los formularios con información veraz. En caso de incumplimiento en la dirección, ICL SAS NO tendrá responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega.

14.- Pago La orden será redireccionada a la pasarela de pagos. ICL SAS no guarda ni utiliza información financiera. El usuario podrá solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días siguientes al conocimiento de un fraude o producto no recibido (Art. 51 Ley 1480 de 2011).

Medios de pago: Se utilizará "Mercado Pago" u otros proveedores autorizados. ICL SAS no se hace responsable por fallas en las entidades bancarias.

15.- Facturación El usuario (COMPRADOR) recibirá la respectiva factura electrónica de venta de conformidad con los datos registrados.

16.- Envío de producto Los plazos se cuentan desde que ICL SAS haya validado la orden y el pago.

  • Retiro en oficina: El cliente puede seleccionar "Retiro en oficina" en Bogotá. Contará con 5 días hábiles para recogerlo tras la notificación.

  • Entrega: ICL SAS no será responsable frente a la pérdida una vez entregado en la dirección suministrada. Nuestro aliado logístico principal es SERVIENTREGA S.A.

17.- Derecho de retracto Conforme a la Ley 1480 de 2011, el usuario puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco días máximo después de la entrega del producto.

18.- Cambios y devoluciones ICL SAS acepta cambios dentro del término de retracto (5 días hábiles). El producto debe estar sin uso y con embalaje original completo. Si el producto ha sido abierto o dañado, ICL SAS podrá aplicar un cargo del 10% o más sobre el valor pagado. No se admiten devoluciones de licencias de Software.

19.- Condiciones de Logística de devolución El usuario debe contactar a Servicio al Cliente de ICL SAS dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción si el producto es errado.

20.- Reclamación por productos faltantes Deberá enviar un correo a contacto@icl.com.co dentro de los 5 días hábiles tras recibir el pedido, adjuntando soportes (fotos/videos).

 

 

Sección Cuarta - Aceptación y Modificaciones

23.- Aceptación Si el usuario realiza una transacción en la red informática de ICL SAS, se entenderá que acepta de forma voluntaria estos términos y condiciones.

24.- Modificaciones ICL SAS es autónoma para modificar total o parcialmente estos términos sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

 

 

Sección Quinta - Publicidad y Comunicación

25.- Publicidad y Comunicación ICL SAS informará al usuario mediante avisos en la web o correos electrónicos. Si no desea recibirlos, puede darse de baja o escribir a protecciondedatos@icl.com.co.

26.- Documentación Este documento puede ser impreso para consulta. Si no acepta cumplir con lo anterior, por favor absténgase de utilizar el sitio.

Versión actualizada al 15 de febrero de 2026.